Verzendbeleid – Nivele Mode

Hieronder vind je informatie over onze levertijden, verzending en retourmogelijkheden.

Levertijden

• Verwerkingstijd: Na het plaatsen van een bestelling bedraagt de verwerkingstijd 1–3 werkdagen. Op werkdagen is dit doorgaans 1 werkdag. Bestellingen die in het weekend of op vrijdagavond worden geplaatst, kunnen een langere verwerkingstijd hebben.
• Levertijd na verwerking: Na verwerking en verzending bedraagt de gemiddelde levertijd 6–12 werkdagen.

Onze producten worden verzonden via internationale logistieke partners. Een deel van de bestellingen wordt rechtstreeks vanuit China verzonden.

Levertijden kunnen afhankelijk zijn van de vervoerder, internationale logistieke processen en de bestemming.

30 dagen retourgarantie

Nivele Mode hanteert een retourtermijn van 30 dagen, gerekend vanaf de dag waarop de bestelling is ontvangen.

Binnen deze termijn kan een retour worden aangevraagd. Voor het aanmelden van een retour kan contact worden opgenomen via:

E-mail: info@nivele.nl

Vermeld bij een retouraanvraag het ordernummer en het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst.

Na ontvangst van de retouraanvraag worden verdere retourinstructies verstrekt.

Bestelling plaatsen

Bestellen bij Nivele Mode verloopt als volgt:

1. Ga naar de productpagina van het gewenste artikel.
2. Kies de gewenste variant, zoals maat of kleur, en klik op ‘In winkelwagen’.
3. Controleer de inhoud van de winkelwagen en klik op ‘Doorgaan naar afrekenen’.
4. Vul de benodigde adresgegevens in en klik op ‘Doorgaan naar verzending’.
5. Controleer de gegevens en rond de betaling af via de beschikbare betaalmethode.

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Verwerking en verzending

Na het plaatsen van een bestelling wordt deze verwerkt en voorbereid voor verzending.

Nivele Mode werkt samen met internationale logistieke partners. Hierdoor kan een bestelling rechtstreeks vanuit China naar Nederland of België worden verzonden.

Wanneer beschikbaar, ontvangt de klant na verzending een track & trace-code.

Het kan enige tijd duren voordat trackinginformatie beschikbaar is. De eerste update verschijnt doorgaans nadat het pakket door de vervoerder is gescand.

Verwerkingstijd*

Bestellingen worden binnen *1 tot 3 werkdagen* verwerkt. Voor bepaalde producten kan de verwerkingstijd korter zijn, namelijk 0 tot 1 werkdag.

Wij verwerken bestellingen van maandag tot en met zaterdag.

*Bestellingen en verzending*

Bestellingen die vóór het aangegeven uiterlijke bestelmoment worden geplaatst, worden volgens de geldende verwerkingstijd behandeld. Het uiterlijke bestelmoment is afhankelijk van het product en de verzendlocatie.

*Levertijd*

Na verwerking bedraagt de geschatte verzendtijd *5 tot 9 werkdagen. De totale geschatte levertijd bedraagt gemiddeld **6 tot 12 werkdagen*, afhankelijk van de bestemming.

Wij verzenden van maandag tot en met zaterdag.

*Belangrijke informatie*

* Leveringen vinden plaats op het door de klant opgegeven adres.
* De genoemde levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door drukte, feestdagen of vertragingen bij vervoerders.
* Wij streven ernaar iedere bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te bezorgen.

Bedankt voor je geduld en vertrouwen in onze webshop!

Vragen over een bestelling

Voor vragen over een bestelling, levering of retour kan contact worden opgenomen via:

E-mail: info@nivele.nl

Vermeld hierbij indien mogelijk:

• het ordernummer;
• het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst.
  
  

  Bedrijfsnaam: Nivele Mode

  KvK-nummer: 96885068

  BTW-nummer: NL005235759B66

  Klantenservice e-mail: info@nivele.nl

  Bedrijfsadres:
  Laarweg 22
  5735 BR Aarle-Rixtel
  Nederland

  
  

Bij Nivele heb je 30 dagen retourgarantie. Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren én terug te sturen.

Wanneer je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, ontvang je het volledige orderbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending. De terugbetaling vindt zo snel mogelijk plaats en uiterlijk binnen 5 dagen nadat wij je retour hebben ontvangen. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd.

De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor eigen rekening. Eventuele invoerrechten, importkosten of andere kosten die voortvloeien uit een retourzending vanuit het buitenland zijn eveneens voor eigen rekening, voor zover deze kosten daadwerkelijk van toepassing zijn.

Hoe retourneer je een bestelling?

1. Stuur een e-mail naar info@nivele.nl met je bestelnummer en vermeld welk(e) product(en) je wilt retourneren.
2. Je ontvangt van ons de verdere retourinstructies en het juiste retouradres.
3. Verpak het artikel zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking.
4. Verstuur het retourpakket via een vervoerder naar keuze, binnen de retourtermijn van 30 dagen.
5. Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling volgens de voorwaarden van dit retourbeleid.

Belangrijk: retouradres

Het adres dat onderaan onze website in de footer staat vermeld, is géén retouradres.

Stuur je retourzending daarom niet naar het adres dat in de footer staat. Neem altijd eerst contact met ons op via info@nivele.nl. Wij verstrekken je vervolgens het juiste retouradres en de benodigde retourinstructies.

Retourzendingen die naar een ander adres worden gestuurd, kunnen vertraging oplopen of niet correct worden verwerkt.

Voorwaarden voor retour

Om gebruik te kunnen maken van de 30 dagen retourgarantie:

• moet het artikel ongedragen en ongebruikt zijn;
• mag het product geen gebruikssporen bevatten;
• dient het artikel, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden teruggestuurd;
• ben je verantwoordelijk voor een zorgvuldige retourzending totdat het pakket door ons is ontvangen.

Je mag het product slechts hanteren en inspecteren voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Wanneer een product verder is gebruikt dan noodzakelijk is voor een dergelijke beoordeling, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Hygiënische producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken vanwege gezondheids- of hygiëneredenen;
• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten, tenzij er sprake is van een fout, gebrek of defect waarvoor Nivele verantwoordelijk is;
• Andere producten waarvoor een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is.

Ruilen

Wil je een artikel ruilen? Neem dan contact met ons op via info@nivele.nl.

Een ruiling is afhankelijk van de beschikbaarheid van het gewenste artikel. Indien directe ruiling niet mogelijk is, kun je het oorspronkelijke artikel retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.

Contact

Heb je vragen over je retour of over het retourproces? Neem dan contact met ons op via:

E-mail: info@nivele.nl

Wij helpen je graag verder met je retouraanvraag.

Wettelijke basis

Dit retourbeleid is opgesteld op basis van de toepasselijke Europese en Nederlandse consumentenwetgeving, waaronder Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten en de Nederlandse regels omtrent het herroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand.

Bedrijfsgegevens

Bedrijfsnaam: Nivele
KvK-nummer: 96885068
BTW-identificatienummer: NL005235759B66
Klantenservice e-mail: info@nivele.nl
Telefoonnummer: 06 28625104

Bedrijfsadres:
Laarweg 22
5735 BR Aarle-Rixtel
Noord-Brabant
Nederland