Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Dag: kalenderdag.
Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de geldende bedenktijd zonder opgave van redenen af te zien van de overeenkomst op afstand.
Ondernemer: Nivele, zoals nader omschreven in artikel 2.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Nivele en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van één of meer middelen voor communicatie op afstand.
Duurzame gegevensdrager: ieder hulpmiddel waarmee de consument of Nivele persoonlijk aan hem gerichte informatie kan opslaan op een wijze die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden van Nivele.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Bedrijfsnaam: Nivele
Adres: Laarweg 22
Postcode en plaats: 5735 BR Aarle-Rixtel
Provincie: Noord-Brabant
Land: Nederland
KvK-nummer: 96885068
BTW-identificatienummer: NL005235759B66
E-mail: info@nivele.nl
Telefoon: 06 28625104
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Nivele en op iedere overeenkomst die tussen Nivele en een consument tot stand komt.
Voordat een overeenkomst wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden op een voor de consument toegankelijke wijze beschikbaar gesteld. Wanneer de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kunnen de voorwaarden eveneens elektronisch beschikbaar worden gesteld, zodat de consument deze eenvoudig kan opslaan.
Wanneer naast deze algemene voorwaarden aanvullende product- of actievoorwaarden van toepassing zijn, worden deze duidelijk aan de consument kenbaar gemaakt.
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Artikel 4 – Het aanbod
Nivele streeft ernaar alle producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk te beschrijven. De verstrekte informatie moet de consument in staat stellen een goede beoordeling van het product en het aanbod te maken.
Productfoto's dienen ter illustratie. Kleuren en details kunnen door beeldscherminstellingen of fotografie enigszins afwijken van het daadwerkelijke product.
Kennelijke vergissingen, typefouten en evidente fouten in prijzen, omschrijvingen of andere informatie binden Nivele niet.
Bij ieder aanbod wordt, voor zover van toepassing, duidelijk informatie verstrekt over onder andere de prijs, eventuele verzendkosten, betaalmogelijkheden, levering en het herroepingsrecht.
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod van Nivele accepteert en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de consument langs elektronische weg een bevestiging van de bestelling.
Nivele treft passende technische en organisatorische maatregelen voor de beveiliging van elektronische gegevens en betalingen.
Alle bestellingen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid van de bestelde producten.
Wanneer een product na het plaatsen van een bestelling onverwacht niet beschikbaar blijkt te zijn, wordt de consument hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
Artikel 6 – Herroepingsrecht en 30 dagen retourgarantie
Bij de aankoop van producten bij Nivele heeft de consument een bedenktijd van 30 dagen. Deze termijn gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
Binnen deze periode kan de consument zonder opgave van reden aan Nivele laten weten dat hij of zij van de aankoop afziet. De consument kan hiervoor contact opnemen via info@nivele.nl.
Nadat de consument binnen de termijn van 30 dagen heeft aangegeven gebruik te willen maken van het herroepingsrecht, heeft de consument vervolgens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product om te gaan. Het product mag worden bekeken en geprobeerd voor zover dat noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Wanneer het product verder is gebruikt dan noodzakelijk om het te beoordelen, kan de consument aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering.
Artikel 7 – Retourkosten en terugbetaling
De directe kosten van het retourneren zijn voor rekening van de consument, tenzij Nivele vooraf uitdrukkelijk anders heeft aangegeven.
Wanneer de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betaalt Nivele de daarvoor verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug. Nivele mag wachten met terugbetaling totdat het product retour is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
De terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan alleen worden uitgesloten wanneer dit wettelijk is toegestaan en dit vóór de aankoop duidelijk aan de consument is meegedeeld.
Dit kan bijvoorbeeld van toepassing zijn op:
- producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn;
- producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
- verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
- andere producten of diensten waarvoor de wet een uitzondering op het herroepingsrecht toestaat.
Artikel 9 – Prijzen
De op de website vermelde prijzen zijn de prijzen die gelden op het moment van bestelling, behoudens kennelijke fouten.
Eventuele verzendkosten of andere toepasselijke kosten worden vóór het afronden van de bestelling aan de consument getoond.
Nivele behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds tot stand gekomen overeenkomst, tenzij dit wettelijk is toegestaan.
Artikel 10 – Conformiteit en wettelijke garantie
Nivele staat ervoor in dat geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de eisen die de consument op grond van de overeenkomst en de toepasselijke Nederlandse wetgeving redelijkerwijs aan het product mag stellen.
Een eventuele aanvullende commerciële garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
Wanneer een product beschadigd, verkeerd of gebrekkig wordt geleverd, wordt de consument verzocht zo snel mogelijk contact op te nemen met Nivele via info@nivele.nl.
Nivele beoordeelt vervolgens samen met de consument welke passende oplossing beschikbaar is.
Artikel 11 – Levering
Nivele behandelt en verzendt bestellingen met de grootst mogelijke zorgvuldigheid.
Bestellingen worden geleverd op het adres dat de consument tijdens het bestelproces heeft opgegeven.
Nivele zal geaccepteerde bestellingen binnen de aangegeven leveringstermijn uitvoeren en, behoudens bijzondere omstandigheden of een andere overeengekomen termijn, uiterlijk binnen de wettelijk toepasselijke termijn.
Wanneer levering vertraging oploopt of een bestelling geheel of gedeeltelijk niet kan worden uitgevoerd, wordt de consument hierover geïnformeerd.
Het risico van beschadiging of verlies van een product blijft bij Nivele totdat het product aan de consument of een vooraf door de consument aangewezen derde is geleverd, voor zover de wet niet anders bepaalt.
Artikel 12 – Betaling
De consument dient gebruik te maken van één van de betaalmethoden die tijdens het afrekenen op de website van Nivele worden aangeboden.
De consument is verplicht eventuele fouten in verstrekte betaalgegevens zo snel mogelijk aan Nivele door te geven.
Bij niet-tijdige betaling gelden de rechten en verplichtingen die voortvloeien uit de toepasselijke Nederlandse wetgeving.
Artikel 13 – Klachten
Nivele streeft ernaar iedere bestelling correct af te handelen.
Wanneer een consument een klacht heeft over een bestelling, product of dienstverlening, kan deze worden ingediend via:
E-mail: info@nivele.nl
Telefoon: 06 28625104
Postadres: Nivele, Laarweg 22, 5735 BR Aarle-Rixtel, Nederland
Klachten dienen zo volledig en duidelijk mogelijk te worden omschreven.
Nivele probeert klachten binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk te beantwoorden. Indien meer tijd nodig is, ontvangt de consument binnen deze termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verdere afhandeling.
Artikel 14 – Aansprakelijkheid
Nivele is aansprakelijk voor schade voor zover die aansprakelijkheid uit de toepasselijke wetgeving voortvloeit.
Niets in deze algemene voorwaarden is bedoeld om wettelijke rechten van consumenten of aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden uitgesloten of beperkt, uit te sluiten of te beperken.
De consument blijft zelf verantwoordelijk voor het juiste gebruik en onderhoud van gekochte producten.
Artikel 15 – Persoonsgegevens
Nivele verwerkt persoonsgegevens die in verband met een bestelling, klantenservice of het gebruik van de webshop worden verstrekt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in het privacybeleid van Nivele.
Artikel 16 – Wijzigingen
Nivele kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen.
Voor een bestelling zijn in beginsel de algemene voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam.
De meest actuele versie van de algemene voorwaarden wordt op de website van Nivele gepubliceerd.
Artikel 17 – Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten tussen Nivele en consumenten is Nederlands recht van toepassing.
Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan eventuele dwingende consumentenbescherming waarop een consument op grond van toepasselijke wetgeving recht heeft.
Nivele en de consument zullen proberen eventuele geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.